Więcej wartości z klientów, których już masz.
Pomagam firmom zwiększać lojalność, częstotliwość zakupów i Customer Lifetime Value. Łączę strategię Customer Experience, dane i działania, które można realnie wdrożyć w organizacji.
To wsparcie jest dla firm,
które chcą rosnąć mądrzej.
Nie musisz zaczynać od gotowego briefu. Wystarczy wyzwanie, dane lub poczucie, że potencjał obecnych klientów nie jest w pełni wykorzystywany.
Zarządy i właściciele firm
Gdy potrzebujesz przełożyć relacje z klientami na mierzalny wzrost, właściwe priorytety i decyzje biznesowe.
Liderzy marketingu, CRM i CX
Gdy chcesz uporządkować strategię, procesy i dane oraz zbudować plan, który zespół może konsekwentnie realizować.
Firmy w momencie zmiany
Gdy wdrażasz CRM, rozwijasz program lojalnościowy, poprawiasz ścieżkę klienta lub szukasz nowego źródła wzrostu.
Czy brzmi
znajomo?
Pozyskujecie klientów, ale zbyt niewielu z nich wraca po kolejny zakup.
Macie dużo danych, lecz nie przekładają się one na czytelne decyzje i priorytety.
CRM, marketing i obsługa klienta działają, ale nie tworzą jednego doświadczenia.
Program lojalnościowy nie buduje zaangażowania lub opiera się głównie na rabatach.
Potrzebujecie strategii, która nie skończy jako prezentacja, tylko przejdzie do wdrożenia.
Od diagnozy do działania.
Zakres dopasowuję do sytuacji firmy. Możemy zacząć od jednego konkretnego wyzwania albo zaprojektować całościowy program Customer Growth.
Audyt komunikacji i potencjału Marketing Automation
Pokazuje, gdzie komunikacja traci spójność oraz które automatyzacje mogą zwiększyć zaangażowanie i wartość klienta.
- analiza komunikacji w całym cyklu życia klienta
- ocena segmentacji, danych i obecnych scenariuszy
- mapa potencjału automatyzacji i priorytetów wdrożenia
Retencja, lojalność i Customer Lifetime Value
Buduje spójny kierunek rozwoju relacji z klientami i mierzalne cele biznesowe.
- segmentacja i strategia wartości klienta
- mechanizmy retencji i lojalności
- KPI, roadmapa i plan działania
CRM, komunikacja i Marketing Automation
Przekłada strategię na scenariusze komunikacji odpowiadające na realne potrzeby klientów.
- lifecycle i scenariusze automatyzacji
- personalizacja oparta na danych
- uporządkowanie ról i procesów
Warsztaty i doradztwo strategiczne
Pomaga zespołom podejmować lepsze decyzje i sprawniej przejść od pomysłu do realizacji.
- warsztaty dla zarządów i zespołów
- konsultacje eksperckie
- wsparcie we wdrażaniu rekomendacji
Konkretnie, partnersko
i blisko biznesu.
Rozpoznajemy sytuację
Cel, kontekst biznesowy, dostępne dane i najważniejsze ograniczenia.
Wskazujemy potencjał
Najważniejsze bariery, szanse wzrostu i obszary wymagające decyzji.
Projektujemy rozwiązanie
Strategia, priorytety, działania, odpowiedzialności i mierniki sukcesu.
Przechodzimy do działania
Wsparcie zespołu w przełożeniu rekomendacji na realne wdrożenie.
Strategię, która prowadzi do decyzji.
Jasną diagnozę sytuacji i wspólny obraz wyzwania.
Priorytety oparte na danych i potencjale biznesowym.
Roadmapę działań dopasowaną do możliwości organizacji.
Mierniki sukcesu oraz sposób oceny postępów.
Rozwiązania, które zespół rozumie i potrafi wdrożyć.
Sprawdźmy, gdzie jest
Twój potencjał wzrostu.
Opowiedz mi o wyzwaniu, przed którym stoi Twoja firma. Podczas pierwszej rozmowy określimy, od czego warto zacząć i jaki rodzaj wsparcia przyniesie największą wartość.
Umów rozmowę →